کوتاه و روشن

شرایط و قوانین

آنچه با خرید از فرش چهل حصاران میان ما و شما توافق می‌شود. کوتاه نوشته‌ایم تا خوانده شود.

  • ۷ روز تعویضایراد تولیدی، رایگان تعویض می‌شود
  • ارسال رایگانسراسر ایران، ۵ تا ۱۰ روز کاری
  • پرداخت امناطلاعات کارت نزد ما ذخیره نمی‌شود
  • بازگشت وجهپرداخت ناموفق، حداکثر ۷۲ ساعت

۰۱خرید و ثبت سفارش

  • مشخصات هر فرش — اندازه، رج‌شمار، جنس، نقشه و نام کارگاه — در صفحه‌ی همان فرش نوشته شده و همان چیزی است که تحویل می‌گیرید.
  • با ثبت سفارش، فرش بلافاصله برای شما کنار گذاشته می‌شود و از فروش خارج می‌گردد؛ به همین دلیل سفارش ثبت‌شده تا زمان پرداخت برای شما محفوظ می‌ماند.
  • قیمت‌ها به ریال ذخیره و به تومان نمایش داده می‌شوند و شامل تمام هزینه‌های جانبی است.

۰۲پرداخت

  • در حال حاضر پرداخت به‌صورت «پرداخت مستقیم» است: پس از ثبت سفارش، شماره‌ی شبای فروشگاه را می‌بینید، مبلغ را از حساب خود واریز می‌کنید و شماره‌ی پیگیری را ثبت می‌کنید. درگاه پرداخت اینترنتی به‌زودی فعال می‌شود.
  • واریز در ساعات کاری بررسی و تأیید می‌شود. اطلاعات کارت بانکی هیچ‌گاه از شما خواسته نمی‌شود؛ آنچه ما نگه می‌داریم فقط شماره‌ی پیگیری واریز و شبای حساب مبدأ است.

۰۳ارسال

  • ارسال در سراسر ایران رایگان است. بافت فرش ۵ تا ۱۰ روز کاری زمان می‌برد و پیش از ارسال برای هماهنگی با شما تماس گرفته می‌شود.
  • تحویل حضوری در کارگاه نیز با هماهنگی قبلی ممکن است.
  • هنگام تحویل، فرش را باز کنید و ببینید. اگر ایرادی هست، همان‌جا یا در فرصت ۷ روزه‌ی تعویض به ما اطلاع دهید.

۰۴تعویض رایگان کالای معیوب

  • اگر فرشی که تحویل گرفته‌اید ایراد تولیدی داشته باشد — دویدگی رنگ، نقص در بافت، مغایرت اندازه با آنچه سفارش داده‌اید، یا اشکال در مواد اولیه — تا ۷ روز پس از تحویل، رایگان تعویض می‌شود.
  • برای شروع، چند عکس روشن از محل ایراد بگیرید و همراه شماره‌ی سفارش برای پشتیبانی بفرستید. کارشناس ما بررسی می‌کند و در صورت تأیید، فرش جایگزین را می‌فرستیم و فرش نخست را در همان نوبت تحویل می‌گیریم.
  • هزینه‌ی رفت و برگشت ارسال بر عهده‌ی ماست و بابت تعویض چیزی از شما گرفته نمی‌شود.
  • اختلاف جزئی رنگ میان دو دیگ رنگرزی و تفاوت چند میلی‌متری در ابعاد، ویژگی ذاتی فرش است و ایراد تولیدی شمرده نمی‌شود. فرشی که شسته یا اصلاح شده باشد نیز قابل داوری نیست.

۰۵مشاوره‌ی تصویری رایگان

  • پیش از ثبت سفارش می‌توانید همان تخته فرش را در یک تماس تصویری رایگان زنده ببینید. کافی است روی دکمه‌ی «مشاوره‌ی تصویری رایگان» در صفحه‌ی هر فرش بزنید و شماره‌تان را بگذارید؛ کارشناس ما برای هماهنگی زمان تماس می‌گیرد.
  • در این تماس، فرش را جلوی دوربین می‌گیریم: بافت، رنگ‌ها زیر نور طبیعی، رج‌شمار و اندازه‌ی واقعی. گفت‌وگو حدود ۱۵ تا ۲۰ دقیقه طول می‌کشد و هیچ هزینه‌ای ندارد و هیچ تعهدی برای خرید ایجاد نمی‌کند.

۰۶حریم خصوصی

  • نام، شماره‌ی تماس و نشانی شما تنها برای پردازش سفارش و تماس درباره‌ی همان سفارش استفاده می‌شود.
  • این اطلاعات در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری جز شرکت حمل‌ونقلی که فرش را به دست شما می‌رساند قرار نمی‌گیرد.
  • برای حذف اطلاعات حسابتان کافی است از صفحه‌ی تماس درخواست دهید.

۰۷راه‌های تماس